I de fall där vår verksamhet inte uppfyller kundernas förväntningar och ett kundklagomål ska framföras, så ser vi att det helst sker skriftligen och skickas via fax, e-mail eller brevpost.

Kundklagomålet besvaras snarast. I de fall när klagomålet inte kan besvaras direkt ska kunden informeras om orsaken till dröjsmålet för handläggningen.

I de fall där klagomålet inte kan tillmötesgås, där konsument och fondbolaget inte kommer överens i fråga, hänvisar vi till Konsumenternas Bank- och finansbyrå för fortsatt hantering av frågan. Om det gäller en prövning av ett ärende hänvisar vi till Allmänna reklamationsnämnden.

Klagomålsansvarig:
Anders Kårström

Postadress
Västernorrlandsfonden AB
Box 164
871 24 Härnösand

E-post
info@vasternorrlandsfonden.se

Fax
0611-55 66 70